La banque en ligne n’est plus un phénomène de mode, mais une nécessité pour la plupart des consommateurs. En effet, la banque traditionnelle avec ses tarifs souvent hauts fait fuir les clients et ces derniers se tournent vers d’autres types d’offres plus intéressantes. Ainsi, à l’aide des médias et le bouche-à-oreille, la banque en ligne a réussi à se faire une place de choix auprès de la population bancarisée. Si vous êtes intéressé par les offres des banques en ligne et vous voulez en savoir plus, lisez ce qui suit.

La dématérialisation des services

La majorité des services de la banque en ligne sont dématérialisés. Ce qui signifie qu’à partir de chez vous, vous pouvez accéder aux services et offres de la banque choisie pour trouver une réponse à vos besoins. En effet, le fonctionnement de la banque en ligne se fait sur internet. Si vous décidez d’être un client d’une banque en ligne, il faut passer par son site internet pour ouvrir un compte courant, afin de souscrire à un crédit, ou d’effectuer d’autres opérations bancaires courantes, ou d’avoir un livret d’épargne. C’est pour cette raison qu’il est indispensable de savoir comment fonctionne la banque en ligne pour profiter de tous les services offerts. Il faut aussi noter que les banques en ligne n’ont pas d’agences physiques à quelques exceptions près, ce qui rend plus faciles toutes les démarches à entreprendre pour accéder à une offre. En pratique, depuis un terminal, vous pouvez vous connecter à la plateforme de votre banque pour vous renseigner sur les services et les offres, mais aussi pour déposer vos demandes. Une assistance professionnelle vous est proposée avec la présence des conseillers en ligne sur les réseaux sociaux ou joignables par téléphone. Ces derniers sont formés pour vous accompagner pas à pas dans vos démarches ou pour vous renseigner selon vos besoins. Cette dématérialisation des services vous évite des déplacements si ce n’est pour faire des dépôts de chèques ou espèces via La Poste.

Les différents services de la banque en ligne

Pour mieux profiter des offres des différentes banques sur internet, il faut savoir comment fonctionne la banque en ligne en tenant compte des produits et services. Il y a une large gamme de produits et services qui sont commercialisés par la banque en ligne et qui sont similaires aux offres des banques traditionnelles. Ces offres correspondent à ce que recherchent les clients des banques avec plus de souplesse. Il s’agit entre autres :
• des moyens de paiement via carte bancaire, carte virtuelle ou chèque
• des différents livrets d’épargne
• des comptes courants (joints ou individuels)
• de produits d’assurance et de produits boursiers
• des différentes offres de crédit et des assurances-vie.

Ces offres proposées sont généralement les plus recherchées par les clients et y accéder avec beaucoup plus de facilité via internet est une solution intéressante. Cependant, il faut toujours vérifier les offres de chaque banque en ligne avant d’adhérer, parce qu’il y a certaines d’entre elles qui ne proposent pas de crédits pour leurs clients.

Comment contacter les conseillers en ligne ?

Le fonctionnement d’une banque en ligne passe aussi par un service client connecté et disponible, pour informer et accompagner les clients dans leurs démarches. Cependant, il est important de savoir que ce service dématérialisé est différent du service client d’une banque traditionnelle. De ce fait, si vous voulez savoir comment fonctionne la banque en ligne à travers le service client, sachez que les solutions proposées sont :
• la possibilité d’avoir un contact téléphonique du lundi au vendredi jusqu’à 22h et toute la journée du samedi.
• La disponibilité d’un service de chat avec les conseillers pour ouvrir un compte ou pour toute autre information liée aux services et offres de la banque
• la présence sur les réseaux sociaux de conseillers pour vous assister
• le recours à la visioconférence pour des offres telles que la souscription à un crédit
• la possibilité de contacter par mail un conseiller pour répondre à vos besoins.